SMM یا بازاریابی رسانه‌های اجتماعی

در ادامه آموزش دیجیتال مارکتینگ و شناخت انواع آن، به مبحث بازاریابی رسانه‌های اجتماعی یا SMM می‌رسیم. این روش می‌تواند ابزاری قدرتمند برای دستیابی به مخاطبان جدید، تعامل با مشتریان و ایجاد آگاهی از برند باشد. وقتی SMM به درستی انجام شود، می تواند به افزایش ترافیک وب سایت، تبدیل مشتری عادی به سفیر برند و افزایش فروش کمک کند.

با این حال، داشتن یک استراتژی روشن و درک عمیق از مخاطبان برای موفقیت این روش مهم است. با داشتن استراتژی، ایجاد محتوای جذاب، ایجاد روابط از طریق تعامل، اجرای کمپین‌های تبلیغاتی موثر و ردیابی عملکرد با تجزیه و تحلیل، می‌توانید شانس موفقیت خود را در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی افزایش دهید. یکی از نکات کلیدی که نباید از یاد ببرید این است که بازاریابی شبکه‌های اجتماعی یک فرآیند مداوم است. به همین خاطر باید پلتفرم سازگار با آن کسب‌وکارها را انتخاب کرده و از الگوریتم‌ها و روندهای در حال تغییر آن آگاه باشید.

رسانه‌های اجتماعی محبوب در سال 2023

استفاده از پلتفرم رسانه‌های اجتماعی در بین بازاریابان رسانه‌های اجتماعی در سراسر جهان از سال 2022 تا 2023 محبوبیت بیشتری پیدا کرده است. به طور خاص، استفاده از اینستاگرام +35٪، TikTok +15٪ و فیس‌بوک +12 درصد افزایش داشته‌اند.

اینستاگرام

اینستاگرام پلتفرمی است که بازاریابان رسانه‌های اجتماعی انتظار دارند در سال 2024 بیشترین رشد را داشته باشد. آنها می‌گویند که دقیق‌ترین الگوریتم را برای دیجیتال مارکتینگ دارد و بهترین پتانسیل را برای رشد مخاطبان به برندها ارائه می‌دهد.

جالب است بدانید که 36 درصد از بازاریابان رسانه‌های اجتماعی هنوز از این پلتفرم استفاده نمی‌کنند تا در سال 2024 آن را امتحان کنند. همان‌طور که بازاریابان فعال می‌گویند این برنامه باعث افزایش سرمایه‌گذاری برندها می‌شود و با روند فروش اجتماعی هم مطابقت دارد. در بررسی‌های مربوط به بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، بهترین ROI برای فروش مستقیم محصولات در یک برنامه متعلق به اینستاگرام است زیرا مصرف کنندگان می‌گویند که بهترین تجربه خرید درون برنامه‌ای را با این شبکه تجربه می‌کنند.

TikTok؛ شبکه محبوب برای بازاریابی رسانه‌های اجتماعی

همان‌طور که در مباحث قبلی اشاره کردیم، ویدیوی کوتاه یکی از محبوب‌ترین و بالاترین روند بازگشت سرمایه است. با توجه به این مسئله، جای تعجب نیست که استفاده از TikTok در سال 2023 افزایش یافته است؛ زیرا به ویدئوهای کوتاه مدت پاسخ مناسبی می‌دهد. بازاریابان گزارش دادند که TikTok دومین پتانسیل بالا برای رشد مخاطبان در سال 2023 بوده است. این شبکه اجتماعی یک پلتفرم عالی برای رسیدن به Gen Z است، زیرا نظرسنجی‌های انجام شده نشان می‌دهند که 62٪ از نسل Z از TikTok استفاده می‌کنند.

Facebook

فیس بوک دیتا به ما نشان می‌دهد که استفاده از فیس بوک در سال 2023 به طور قابل توجهی افزایش یافته است، بنابراین ارزش تماشای آن در سال 2024 هم بیشتر خواهد شد. به خصوص با توجه به این که روند برتر برای سال 2023 سرمایه گذاری در جوامع رسانه‌های اجتماعی است و فیس بوک بهترین بستر برای انجام این کار است.

پلتفرم‌های صوتی لایو (Live Audio Platforms)

اتاق‌های گفتگوی زنده صوتی یک نمونه دیگر از انواع فرمت رسانه‌ای هستند که در سال 2023 بیشترین قدرت را به دست آورده‌اند. گفته شده 23 درصد از بازاریابان برای اولین بار در سال جاری از این پلتفرم‌ها استفاده کردند و به نتایج قابل قبولی رسیدند. به طور کلی در میان بازاریابان رسانه‌های اجتماعی، Facebook Live Audio محبوب‌ترین پلتفرم بوده است و 12٪ بازاریابان گفته‌اند روی آن سرمایه گذاری می‌کنند.

اصول بازاریابی رسانه‌های اجتماعی

اصول بازاریابی رسانه‌های اجتماعی عناصر اساسی هستند که یک کسب و کار و شخص فعال در دیجیتال مارکتینگ برای موفقیت در تلاش‌های رسانه‌های اجتماعی خود باید به آنها توجه داشته باشد. این فاکتورهای خاص عبارتند از:

• استراتژی: برنامه‌ای تهیه کنید که اهداف و چشم انداز کسب‌وکار، مخاطبان هدف و تاکتیک‌هایی را که برای دستیابی به آن‌ها استفاده خواهید کرد، مشخص می‌کند.
• محتوا: ایجاد محتوای باکیفیت، مرتبط و جذابی را در نظر داشته باشید که با استراتژی شما همسو باشد، با مخاطب هدف تعامل داشته باشد و این ارتباط را تشویق کند.
• تعامل: با پاسخ دادن به نظرات و پیام‌ها، میزبانی جلسات پرسش و پاسخ و اجرای مسابقات و هدایای رسانه‌های اجتماعی، با دنبال‌کنندگان خود ارتباط برقرار کنید.
• تبلیغات: اجرای تبلیغات پولی در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی مانند فیس بوک، اینستاگرام و لینکدین برای دستیابی به مخاطبان گسترده‌تر و جذب ترافیک بیشتر به وب سایت شما مهم است.
• تجزیه و تحلیل: ردیابی عملکرد تلاش‌های رسانه‌های اجتماعی با استفاده از ابزارهایی مانند Google Analytics، Facebook Insights و Twitter Analytics برای تصمیم‌گیری مبتنی بر داده و بهینه‌سازی استراتژی خود را فراموش نکنید.
• بهبود مستمر: به طور مستمر استراتژی رسانه‌های اجتماعی خود را ارزیابی و بهینه سازی کنید تا بهتر به اهداف خود برسید. همچنین با پلتفرم‌ها، الگوریتم‌ها و روندهای رسانه‌های اجتماعی در حال تغییر سازگار شوید.

با تمرکز بر این ارکان اصلی، می‌توانید پایه‌ای قوی برای تلاش‌های بازاریابی شبکه‌های اجتماعی خود ایجاد کرده و شانس موفقیت خود را افزایش دهید.

بازاریابی رسانه‌های اجتماعی چگونه کار می‌کند؟

همان‌طور که متوجه شدید، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی به فرآیند استفاده از پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی برای تبلیغ یک محصول، خدمات یا برند اشاره دارد. این سبک بازاریابی را می‌توان به روش‌های مختلفی از جمله ایجاد و به اشتراک گذاری محتوا، اجرای تبلیغات رسانه‌های اجتماعی و تعامل با دنبال کنندگان انجام داد. پس برای موفقیت در بازاریابی رسانه‌های اجتماعی:

1. محتوای مناسب برای اشتراک گذاری تولید کنید: این مورد شامل ایجاد محتوای مرتبط با محصول یا خدماتی است که تبلیغ می‌شود تا با اشتراک گذاری آن در رسانه‌های اجتماعی تعامل را شروع کنید. این محتوا می‌تواند شامل پست‌های متنی، تصاویر، فیلم‌ها و اینفوگرافیک‌ها باشد.
2. تبلیغات در رسانه های اجتماعی را شروع کنید: منظور ما پرداخت هزینه برای تبلیغ یک پست یا ایجاد یک تبلیغ در یک پلتفرم رسانه اجتماعی است. این تبلیغات می‌توانند جمعیت شناسی خاصی مانند سن و مکان را هدف قرار دهند.
3. تعامل را جدی بگیرید: این مسئله شامل تعامل با دنبال کنندگان و سایر کاربران رسانه‌های اجتماعی برای ایجاد روابط و به دست آوردن دید بیشتر برای محصول یا خدماتی است که تبلیغ می‌شود. این کار می‌تواند شامل پاسخ دادن به نظرات، پیام‌ها و دایرکت شما باشد.
4. اینفلوئنسر مارکتینگ را در نظر بگیرید: منظور ما مشارکت با افرادی است که دنبال کنندگان قابل توجهی در رسانه‌های اجتماعی دارند. این تعامل باعث می‌شود محصول یا خدمات شما از طریق حساب‌های رسانه‌های اجتماعی آنها به مخاطبان بیشتری معرفی شود.

به طور کلی، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی با هدف افزایش آگاهی از برند، هدایت ترافیک به یک وب سایت و در نهایت افزایش فروش انجام می‌شود. در نتیجه برای موفقیت در آن باید با پیروی از اصول و روند اجرای موفق، پیش بروید.

چگونه روندهای نوظهور را در استراتژی رسانه های اجتماعی خود بگنجانیم؟

با پیروی از استراتژی‌ها و شیوه‌های ذکر شده در این راهنما، در راه ایجاد یک کمپین بازاریابی شبکه‌های اجتماعی موفق در سال 2023 موفق خواهید بود. به یاد داشته باشید که خلاق، انعطاف‌پذیر و نسبت به تغییر روندها و رفتار مصرف‌کننده پاسخگو باشید. در این وضعیت قادر هستید یک حضور آنلاین قوی ایجاد کرده و با مخاطبان خود در رسانه‌های اجتماعی ارتباط برقرار کنید.

برای موفقیت در بازاریابی رسانه‌های اجتماعی و آگاهی از ترندها و روندهای نوظهور، حتما وضعیت رسانه‌های اجتماعی خود را به طور مداوم بررسی کنید. باید بدانید وضعیت فعلی رسانه‌های اجتماعی شما چگونه است و چطور برای تغییر آن اقدام کنید. نقش رسانه‌های اجتماعی در بازاریابی دیجیتال خود را نادیده نگیرید. بررسی آخرین روندها و پیش بینی‌های رسانه‌های اجتماعی به شما کمک می‌کند تا موفقیت بیشتری به دست آورید.

در ضمن، تعیین اهداف روشن برای کمپین بازاریابی شبکه‌های اجتماعی مهم است. این کار را با شناسایی مخاطبان هدف و ایجاد شخصیت‌های خریدار انجام دهید. با چنین تجزیه و تحلیلی به راحتی پلتفرم‌های رسانه اجتماعی مناسب برای کسب و کار خودتان را پیدا می‌کنید.

نکته بعدی، ایجاد محتوای جذاب است. همیشه به دنبال بهترین روش‌ها برای ایجاد محتوای رسانه‌های اجتماعی باشید. بهتر است با انواع محتوایی که عملکرد خوبی در رسانه‌های اجتماعی دارند، آشنا شوید. همچنین ایجاد یک تقویم محتوا و برنامه‌ریزی پست‌ها اهمیت زیادی دارد.

پیگیری شبکه‌های اجتماعی، اصل مهمی است

بد نیست درباره تکنیک‌هایی برای افزایش فالوور در شبکه‌های اجتماعی مطالعه کنید. در این وضعیت استفاده از تبلیغات پولی برای دستیابی به مخاطبان جدید هم راهگشا خواهد بود. همچنین استراتژی‌هایی برای افزایش تعامل و ایجاد وفاداری به برند داشته باشید.

اما در کنار همه این موارد، اندازه‌گیری و تجزیه و تحلیل نتایج، مهم‌ترین بخش کار شما است. به هیچ وجه اهمیت تحلیل رسانه‌های اجتماعی را نادیده نگیرید و معیارهای کلیدی برای پیگیری موفقیت رسانه‌های اجتماعی داشته باشید. استفاده از داده‌ها برای بهینه سازی استراتژی رسانه‌های اجتماعی، امری حیاتی است.

با توجه به همه این موارد و حضور مداوم در شبکه‌های اجتماعی، می‌توانید روندهای نوظهور در بازاریابی رسانه‌های اجتماعی را به راحتی پیدا کرده و با آنها همسو شوید. همان‌طور که گفتیم در روند بازاریابی شبکه‌های اجتماعی سال 2023 برگزاری جلسات لایو در فیسبوک و influencer marketing دو مورد از محبوب‌ترین این موارد بوده‌اند.

کلام آخر

با توجه به همه نکات ذکر شده، در روند آموزش دیجیتال مارکتینگ تجزیه و تحلیل داده‌ها بسیار مهم است. تنها با بررسی این داده‌ها می‌توانید متوجه شوید نقاط ضعف و قوت شما کجاست. برای این کار علاوه بر Google Analytics، می‌توانید از ابزارهایی مانند Buzzsumo و یا Brandwatch هم استفاده کنید. فراموش نکنید تجزیه و تحلیل اطلاعات بازاریابی SMM یک فرایند کاملا مهم است که به شما کمک می‌کند تا درک عمیق‌تری از مشتریان و بازارهای هدف خود داشته باشید.