تحلیل رقبا و بازار برای آموزش دیجیتال مارکتینگ (بخش دوم)
در بحث قبلی آموزش دیجیتال مارکتینگ در مورد اهمیت تحلیل مشتریان و شناسایی دقیق آنها حرف زدیم. گرچه در دنیای پر رقابت تجارت و بازاریابی، مشتریان تصمیم گیرندگان اصلی هستند؛ اما درک نیازها و تمایلات رقبا هم برای موفقیت ما حیاتی است. در اصل، بررسی وضعیت رقبا و تحلیل بازار به یک کسب و کار امکان میدهد تا در صنعت خود به روز باشد و بهتر عمل کند. در این راستا، ارائه روشهای تحلیل رقبا و تحلیل بازار، به شما کمک خواهد کرد تا در روند یادگیری دیجیتال مارکتینگ به موفقیت دست پیدا کنید و برای بهبود عملکرد کسب و کار خودتان برنامه ریزی خوبی داشته باشید.
فهرست مطالب
Toggleتحلیل رقابتی بازار در روند آموزش دیجیتال مارکتینگ به چه معناست؟
در یک تعریف ساده باید بگوییم که تجزیه و تحلیل بازار (Market analysis) شامل تحقیقات بازار و تجزیه و تحلیل رقبا است. تحقیقات بازار راهی است که در آن مدیران محصول اطلاعاتی در مورد نیازهای مشتری و محرکهای بازار را جمع آوری میکنند. تحلیل رقبا (Competitor Analysis) هم زیرمجموعهای از تحقیقات بازار است. وقتی رقبای خود را بررسی میکنید، از تکنیکها و مفاهیم تحقیقات بازار استفاده خواهید کرد تا درک کنید که رقبای شما امروز چه میکنند و در مورد برنامههای آنها در آینده اطلاعاتی به دست آورید. اجازه دهید برای درک بهتر این دو مسئله آنها را به صورت جداگانه بررسی کنیم.
تجزیه و تحلیل رقبا
تحلیل رقبا در واقع نوعی تحقیق بازار است. به این معنی است که به رقبای بالقوه و فعلی نگاه کنید و ببینید نقاط قوت و ضعف آنها چیست. از این اطلاعات میتوان فهمید که یک کسبوکار چه کارهای متفاوتی برای بهبود یا نمایش بهتر کار خود و در نهایت جذب مشتریان بیشتر انجام میدهد. هنگام تکمیل تجزیه و تحلیل رقبا، فهرستی از سؤالات مشابه به موارد زیر را در اختیار داشته باشید تا تمرکز شما بیشتر شود و آموزش دیجیتال مارکتینگ را بهتر پیش ببرید:
- شبکههای اجتماعی آنها چقدر خوب عمل میکند؟
- دسترسی به وب سایت آنها تا چه اندازه آسان است؟
- نقاط قوت و ضعف کلی شرکت رقیب چیست؟
سپس تمام اطلاعات به دست آمده را در یک صفحه گسترده (مثلا فایل اکسل) با جزئیات بنویسید. تجزیه و تحلیل رقیب، اگرچه ارزشمند است، اما بیشتر بر روی فعالیت رقیب تمرکز میکند (همانطور که از نام آن پیداست)؛ اما فراموش نکنید که موفقیت یک کسب و کار تلاشی بیشتر از رقابتی ماندن را نیاز دارد. به همین دلیل باید به دنبال بخش دوم این پازل یعنی تحقیقات بازار باشید. پیشنهاد ما این است که این بخش را گستردهتر از مورد قبلی در نظر بگیرید.
تحقیقات بازار برای آموزش دیجیتال مارکتینگ
تمام مباحث در تحقیقات بازار به جمع آوری اطلاعات در مورد بازارهای هدف و مشتریان یک شرکت مربوط است. این مسئله معمولا شامل تجزیه و تحلیل رقبا هم میشود. اما بخش بزرگی از تحقیقات بازار، تحقیق در مورد مخاطبان شما است. در واقع باید یاد بگیرید که با زاویه دید یک مشتری به کسب و کار خودتان نگاه کنید. اما این کار چطور امکان پذیر است؟ با تکمیل اطلاعاتی که در مورد شخصیت خریدار انجام دادهاید پیش خواهید رفت. در واقع با بررسی و مطالعه بخش اول این آموزش، حالا میدانید که:
- رایجترین نیازهای مشتریان شما چیست؟
- سفر مشتری در سازمان شما چگونه پیش میرود؟
- چرا مشتری خدمات و یا محصولات شما را در نظر میگیرد؟
با توجه به این موارد میتوانید برای مشتریان خود پروفایل بسازید. در واقع ما به آنها نام، پیشینه و شخصیت میدهیم تا بتوانیم؛ مانند آنها فکر کنیم. با توجه به ذهنیت مشتری، میتوانیم چالشها، اهداف، موانع خرید و موارد دیگر را به خوبی درک کنیم. در اصل با توجه به این نکته مهم در آموزش دیجیتال مارکتینگ، به راحتی میتوانید درک کنید که چه محتوا و پیامهایی پاسخ مثبت در ذهن مخاطبان شما ایجاد میکنند.
این نوع تحقیقات مخاطب تنها بخش کوچکی از تحقیقات بازار است. تحقیقات بازار همچنین شامل جمعیت شناسی بازار، کانالهای بازاریابی، اندازه بازار و مسائل ترند شده در بازار هدف شما هم میشود.
چه چیزیهایی را جستجو کنیم؟
با توجه به تعاریفی که ارائه شد حالا میدانید که هدف از این نوع تحلیل، کسب مزیت رقابتی در بازار و بهبود استراتژی کسب و کار شما است. بدون تجزیه و تحلیل رقابتی، دانستن اینکه دیگران برای جذب مشتریان یا مشتریان در بازار هدف شما چه کاری انجام میدهند دشوار است؛ بنابراین گزارش تحلیل رقابتی خود را با موارد زیر تکمیل کنید.
- توضیحی از بازار هدف شرکت شما
- جزئیات محصول (یا خدمات شما) در مقایسه با رقبای بازار
- سهم بازار فعلی و پیش بینی شده در مورد فروش و درآمد
- مقایسه قیمت
- تحلیل استراتژی بازاریابی و رسانههای اجتماعی
- تفاوت در رتبه بندی مشتریان
برای ارزیابی اثربخشی استراتژی، جزئیات محصول یا خدمات خود را با رقبا مقایسه خواهید کرد. با مقایسه معیارهای موفقیت در شرکتها، میتوانید تصمیمات مبتنی بر دادههای واقعی بگیرید.
چگونه یک تحلیل رقابتی برای آموزش دیجیتال مارکتینگ انجام دهیم؟
این 6 مرحله را دنبال کنید تا گزارش تحلیل رقابتی خود را ایجاد کنید و دید وسیعی از جایگاه خودتان در بازار به دست آورید.
1. ایجاد یک نمای کلی از رقبا
در مرحله اول، بین پنج تا 10 رقیب را برای مقایسه با شرکت خود انتخاب کنید. رقبایی که انتخاب میکنید باید محصولات یا خدمات مشابه و مدل کسب و کار مشابهی با شما داشته باشند. برای تکمیل روند آموزش دیجیتال مارکتینگ خودتان، باید ترکیبی از رقبای مستقیم و غیرمستقیم را انتخاب کنید تا بتوانید ببینید که آنها چگونه ممکن است بر فعالیت شرکت شما تأثیر بگذارد. انتخاب رقبای تازه کار و باتجربه، تحلیل شما را متنوعتر میکند.
2. شروع تحقیقات بازار
هنگامی که رقبای مورد نظر خود را برای تجزیه و تحلیل بشناسید، تحقیقات عمیق بازار را آغاز خواهید کرد. این مسئله ترکیبی از تحقیقات اولیه و ثانویه خواهد بود. تحقیقات اولیه مستقیما از مشتریان یا خود محصول میآید، در حالی که تحقیقات ثانویه اطلاعاتی هستند که قبلا جمع آوری شدهاند. فراموش نکنید که تحقیقات اولیه بازار ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- خرید محصولات یا خدمات رقبا
- مصاحبه با مشتریان
- انجام نظرسنجی آنلاین از مشتریان
- برگزاری گروههای متمرکز حضوری
همچنین تحقیقات بازار ثانویه ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- بررسی وبسایتهای رقبا
- ارزیابی وضعیت اقتصادی فعلی
- شناسایی پیشرفتهای تکنولوژیکی
- خواندن سوابق شرکت
ابزارهای تجزیه و تحلیل موتورهای جستجو مانند Ahrefs و SEMrush میتوانند به شما در بررسی وضعیت وبسایتهای رقبا، به دست آوردن اطلاعات مهم سئو مانند کلمات کلیدی مورد نظر آنها، تعداد بکلینکهایی که دارند و سلامت کلی وب سایت آنها کمک کنند.
3. مقایسه ویژگی های محصول
مرحله بعدی در تجزیه و تحلیل شما شامل مقایسه محصول خودتان با محصولات رقبا است. این مقایسه باید تمام ویژگیهای محصولات را تجزیه کند. در حالی که هر محصول ویژگیهای منحصر به فرد خود را دارد، اکثر محصولات شامل موارد زیر هستند:
- قیمت
- خدمات ارائه شده
- سن مخاطب
- تعداد ویژگیها
- سبک و طراحی
- راحتی در استفاده
- نوع و تعداد برای گارانتی
- پشتیبانی مشتری
- کیفیت محصول
اگر حین آموزش دیجیتال مارکتینگ، جدول ویژگیهای شما خیلی طولانی شد، این مرحله را با فهرست کردن ویژگیهایی که فکر میکنید برای تجزیه و تحلیل شما اهمیت بیشتری دارند، خلاصه کنید. مثلا هزینه، مزایای محصول و سهولت استفاده مهمتر هستند.
4. مقایسه بازاریابی محصول
مرحله بعدی در تجزیه و تحلیل شما شبیه به مرحله قبل خواهد بود، با این تفاوت که تلاشهای بازاریابی رقبا را به جای ویژگیهای محصول با هم مقایسه خواهید کرد. حوزههایی که باید در تحلیل خود به آنها توجه کنید عبارتند از:
- رسانههای اجتماعی
- وب سایت
- تبلیغات پولی
- آگهیها و رپورتاژها
همانطور که موارد فوق را تجزیه و تحلیل میکنید، برای بررسی عمیقتر استراتژیهای بازاریابی هر شرکت، سؤالاتی بپرسید. پرسشهایی که باید بپرسید در هر صنعت متفاوت هستند، اما ممکن است شامل موارد زیر هم باشد:
- چه داستانی را میخواهند بگویند؟
- چه ارزشی برای مشتریان خود قائل هستند؟
- مأموریت شرکت رقیب چیست؟
- صدای برند آنها چطور طراحی شده است؟
در این مرحله میتوانید با ارجاع به پایگاه مشتریان رقبای خود، چه از طریق وبسایت آنها یا از روی توصیفات، جمعیتشناسی هدف رقبای خود را هم شناسایی کنید. این اطلاعات میتواند به شما در ایجاد شخصیت مشتری خودتان کمک کند. وقتی بتوانید تصور کنید که رقیب شما به طور فعال چه کسی را هدف قرار میدهد، حتما میتوانید تاکتیکهای بازاریابی آنها را بهتر درک کنید.
5. استفاده از روش تحلیل SWOT
هوش رقابتی بخش قابل توجهی از چارچوب تحلیل رقبای شما را تشکیل میدهد، اما زمانی که اطلاعات کافی را جمع آوری کردید، به سمت فعالیت شرکت خودتان برگردید. این روند با تجزیه و تحلیل SWOT آسان میشود. زیرا میتوانید نقاط قوت و ضعف شرکت خودتان را به راحتی شناسایی کنید. برای موفقیت بیشتر در آموزش دیجیتال مارکتینگ و تجزیه و تحلیل SWOT، از خودتان بپرسید:
- ما چه کار را بهتر انجام میدهیم؟
- چه چیزهایی را میتوانیم بهبود دهیم؟
- آیا شکافهای عمیقی بین بازار و فعالیت ما وجود دارد؟
- چه فعالیتهای جدیدی در بازار طرفدار پیدا کردهاند؟
6. شناسایی جایگاه خودتان در بازار
آخرین گام در تحلیل رقابتی شما این است که بفهمید در بازار هدف خودتان چه جایگاهی دارید. برای انجام این کار، یک نمودار با محور X و Y ایجاد کنید. این دو محور باید نشان دهنده مهمترین عوامل برای رقابت در بازار شما باشد. به عنوان مثال، محور X ممکن است نشان دهنده رضایت مشتری باشد، در حالی که محور Y نشان دهنده حضور در بازار است. سپس جایگاه هر رقیب را بر اساس مختصات (x,y) بر روی نمودار رسم کنید. در نهایت جایگاه شرکت خود را در این نمودار ترسیم کنید تا دید واضحی به دست آورید.
دیدگاهتان را بنویسید