مهمترین روشهای آنالیز و تحلیل در دیجیتال مارکتینگ
تحلیل دادهها در دیجیتال مارکتینگ مسئلهای اساسی است که باعث بهبود روشهای تبلیغاتی و برنامهریزی خوب برای استراتژیهای بازاریابی میشود. این روش، امکان یافتن الگوها، روندها و ارتباطات مهم را بر اساس دادههای جمعآوری شده از کاربران و رقبا به ما میدهد. با تحلیل دادههای در دسترس، میتوان ترکیبی از اطلاعات را بررسی کرده و بهبود عملکرد کمپینهای تبلیغاتی و بهبود فرایندهای تصمیمگیری را تضمین کرد. به همین دلیل سعی داریم شما را با روشهای آنالیز و تحلیل در دیجیتال مارکتینگ آشنا کنیم تا روند آموزشی خود را به خوبی پیش ببرید.
فراموش نکنید، تحلیل دادهها به دیجیتال مارکترها امکان میدهد مشتریان هدف را به خوبی شناخته و نیازها و خواستههای آنها را درک کنند. با درک عمیقی از خریداران هدف، میتوانیم دقیقترین و مؤثرترین راهبردهای بازاریابی را اجرا کرده و سوددهی سازمان خود را تضمین کنیم. از آنجایی که قبلا در مورد تحلیل مشتریان و رقبا صحبت کردهایم، در ادامه گزینههای دیگری را بررسی میکنیم.
فهرست مطالب
Toggleتحلیل درآمد از فروش
اولین معیاری که باید نظارت و تجزیه و تحلیل شود، درآمد ما از فروش یا همان SALES REVENUE است. همیشه نمیتوانیم درآمد حاصل از فروش خود را به کمپینهای بازاریابی مرتبط کنیم، اما بدون آن هم نمیدانیم به این نتیجه برسیم که آیا بازاریابی دیجیتالی ما نتیجه داده است یا خیر.
برای اندازه گیری صحیح درآمد فروش خود، از یک برنامه نرم افزاری استفاده کنید که در اندازه گیری دادههای فروش و سایر شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) تخصص دارد. هدف این است که شاهد تمایز واضح و افزایش سال به سال در فروش خود باشید زیرا میتواند با ابتکارات بازاریابی دیجیتال شما مرتبط باشد. برخی از برنامههای پیشنهاد در این زمینه عبارتند از:
1. Zoho Analytics: این برنامه نرم افزار تجاری_تحلیلی قدرتمندی است که به شما اجازه میدهد گزارشها و تجزیه و تحلیلهای جامع در مورد درآمد و فروش خود را انجام دهید.
2. QlikView Personal Edition: با استفاده از این برنامه میتوانید دادههای مالی خود را تجزیه و تحلیل کرده و گزارشهای دقیقی را تهیه کنید.
3. Microsoft Power BI: این ابزار قدرتمند تجاری امکان تحلیل خلاقانه و جامع درآمد و فروش را با استفاده از داشبوردها، گزارشات تعاملی و برآوردها فراهم میکند.
تحلیل نرخهای تبدیل
یکی دیگر از روشهای آنالیز و تحلیل در دیجیتال مارکتینگ بررسی CONVERSION RATES است. نرخهای تبدیل، نشاندهنده درصد افرادی (مانند بازدیدکنندگان وبسایت شما یا مخاطبانی) است که با تبلیغات شما درگیر میشوند و هدف مورد نظر را تکمیل میکنند. نرخ تبدیل بالا به این معنی است که کمپین بازاریابی و وب سایت شما موفق هستند.
چه یک تجارت B2B باشید یا یک سازمان B2C باشید، باید از یک معادله استاندارد استفاده کنید که میتواند برای اندازه گیری نرخ تبدیل شما کارایی داشته باشد.
نرخ تبدیل = تعداد کل تبدیل / تعداد کل ورودیها
از طریق Google Analytics یا سیستم مدیریت محتوای خود (CMS) تعداد ورودیهای وب سایت و معیار تبدیل خود را بیابید. معیار تبدیل شما بستگی به هدف کسب و کارتان تفاوت دارد و نمونهای از معیار تبدیل میتواند تعداد سفارشها، فرم ارسالی، کلیکهای CTA یا تعداد دانلودها باشد. هنگامی که این اعداد را پیدا کردید، به سادگی آنها را در فرمول بالا قرار دهید.
ممکن است بخواهید نرخ تبدیل را برای عناصر جداگانه بازاریابی خود، مانند تبلیغات رسانههای اجتماعی محاسبه کنید. فرمولهای مختلفی وجود دارد که میتوانید برای محاسبه نرخ تبدیل خود از آنها استفاده کنید و این به اهداف کلی شما و تلاشهای بازاریابی منحصر به فردتان بستگی دارد. اما مسئله اصلی این است که تبدیلها و سایر معیارهای مرتبط با تلاشهای بازاریابی خود را به دقت اندازهگیری کنید و بهترین راه را برای تعیین نرخ تبدیلی که میخواهید به دست آورید، در نظر بگیرید.
آنالیز و تحلیل در دیجیتال مارکتینگ برای بازگشت هزینه تبلیغات (ROAS)
روش تحلیلی ROAS مقدار پول صرف شده برای تبلیغات را در مقایسه با مقدار پولی که برای فروش به طور مستقیم به تبلیغات مرتبط میشود، اندازه گیری میکند. اساسا، شما باید بیشتر از هزینهای که برای تبلیغات میکنید، درآمد داشته باشید. به همین خاطر ROAS یک نمونه از روشهای آنالیز و تحلیل در دیجیتال مارکتینگ و نظارت بر این مسئله است آیا سرمایهگذاری شما در حال سوددهی است یا خیر.
برای اندازهگیری ROAS، باید از دادههای درآمد فروش استفاده کنید. بهتر است فقط از دادههای فروش استفاده کنید که میتوانند به تبلیغات مرتبط شوند؛ سپس آن را با پولی که برای هر یک (یا همه تبلیغات) خرج میشود مقایسه کنید. با انجام این کار، میتوانید تعیین کنید که آیا تبلیغات شما واقعا منجر به بازگشت سرمایه شما میشود یا خیر و بر اساس آن تنظیمات مورد نیاز برای تغییرات بهتر را انجام دهید. همچنین این روش به شما امکان میدهد تا تحلیل کنید که کدام یک از استراتژیهای کانال شما مؤثرتر است تا بدانید پول خود را چگونه و کجا باید خرج کنید.
هزینه هر کلیک (CPC)
بررسی هزینه به ازای هر کلیک نشان میدهد که با چه میزان از افرادی که احتمالا روی تبلیغ شما کلیک میکنند، درآمد خوبی خواهید داشت. این مورد اساسا به میزان کلیکی توجه دارد که روی یک تبلیغ دیجیتالی خاص اعمال میشود. سپس این مقدار نسبت به پولی که برای تبلیغ آن خرج کردهاید، مورد بررسی قرار میگیرد.
اندازه گیری و تحلیل CPC را میتوان تقریبا برای هر نوع تبلیغات دیجیتالی، از جمله کمپینهای انجام شده در پلتفرمهای اصلی مانند تبلیغات فیس بوک، لینکدین، توییتر و گوگل انجام داد. با این حال، اگر کمپین شما قادر به گزارش مستقیم CPC به عنوان یک معیار نیست، تجزیه و تحلیل تعداد کلیکهایی که دریافت میکنید و تقسیم آن بر مقدار پولی که برای کمپین تبلیغاتی خرج کردهاید، آسانتر است.
تحلیل میزان مشارکت در رسانههای اجتماعی
بسیاری از کمپینهای دیجیتال مارکتینگ به شدت بر رسانههای اجتماعی متمرکز هستند. تعامل رسانههای اجتماعی یا همان SOCIAL MEDIA ENGAGEMENT یکی از مهمترین متدهای آنالیز و تحلیل در دیجیتال مارکتینگ و معیارهایی است که هنگام بررسی طول عمر برند شما و نحوه تعامل مردم با شرکت خودتان در طول زمان باید آن را تجزیه و تحلیل کنید.
ممکن است برای اندازهگیری نرخ تعامل حسابهای رسانههای اجتماعی خود، بخواهید ابتدا روی قرار دادن حسابهای خود در یک برنامه زمانبندی رسانههای اجتماعی بسیار مؤثر تمرکز کنید، زیرا بسیاری از آنها تجزیه و تحلیل تعامل را برای شما دنبال میکنند. پیشنهاد ما در وهله اول استفاده از Google Analytics است. گرچه میتوانید از Brandwatch، Keyhole، Sprout Social و Hootsuite هم استفاده کنید.
یکی از مهمترین معیارها برای ردیابی تعامل رسانههای اجتماعی، نرخ تعاملات است. به منظور محاسبه نرخ تعامل از طریق پست، تعداد تعاملاتی (به عنوان مثال، لایک، اشتراک گذاری و نظرات) که پست دریافت میکند را ثبت کنید. این مقدار را بر میزان دسترسی پست تقسیم کنید و نتیجه را در 100 ضرب کنید. عدد به دست آمده میزان مشارکت آن پست را به شما میدهد (به صورت درصد). البته معیارها برای پلتفرمهای رسانههای اجتماعی متفاوت است. اینستاگرام و فیس بوک نرخ تعامل را در حدود 0.08٪ معرفی میکنند، در حالی که توییتر نرخ تعامل خوب را در حدود 0.05٪ میداند.
تجزیه و تحلیل بازاریابی دیجیتال شامل چه مواردی است؟
در نظر داشته باشید که در بیشتر موارد، تجزیه و تحلیل بازاریابی دیجیتال شما باید شامل مراحل زیر باشد:
- بررسی استراتژی بازاریابی فعلی، اهداف و شخصیتهای مخاطبان شرکت شما
- بررسی استراتژی بازاریابی مخاطبان هدف و رقبا
- تحقیق در مورد رفتار آنلاین، خواستهها و زبان مخاطب هدف خود
- بازسازی استراتژی بازاریابی بر اساس یافتهها و گزارشها
به عنوان مثال، شرکتی که اخیرا کمپین موفقی را پشت سر گذاشته، ممکن است تجزیه و تحلیل بازاریابی دیجیتال دقیقتری را نسبت به کسب و کاری که کمپینهای بازاریابی آنلاین خود را فعالانه مدیریت نمیکند، در نظر بگیرید. اینکه میزان استفاده شما از روشهای آنالیز و تحلیل در دیجیتال مارکتینگ و بررسی دادههایتان چقدر عمیق خواهد بود به وضعیت، اهداف، استراتژی و مخاطبان سازمان شما بستگی دارد.
مزایای استفاده از روشهای آنالیز و تحلیل در دیجیتال مارکتینگ
در نهایت باید بدانید که تحلیل دیجیتال مارکتینگ مهم است، زیرا:
1. به شما کمک میکند تا استراتژی موثرتری برای بازاریابی دیجیتالتان ایجاد کنید. با تحلیل دادهها، میتوانید الگوها، روندها و رفتار مخاطبان خود را درک کرده و از این تحلیلها درباره کمپینها، محتوا و رسانههای مناسب برای مخاطبان استفاده کنید. به این صورت شما میتوانید استراتژی مبتنی بر داده ایجاد کنید و از گمانه زنیها دور شوید.
2. تحلیل دیجیتال مارکتینگ به شما کمک میکند تا اطلاعات بیشتری درباره مخاطبان خود به دست آورید. شما میتوانید از اطلاعاتی مانند رفتار کاربران، علایق و نیازهای آنها، زمانی که بیشترین ترافیک را دارند و منابعی که از آنها استفاده میکنند، مطمئن شوید. این اطلاعات میتواند به شما کمک کند تا محتوا و کمپینهای خود را بر اساس نیازهای مخاطبان بهینه سازی کنید و در نتیجه بازدهی بالاتری از برنامههای بازاریابی خود به دست آورید.
3. همچنین تحلیل در دیجیتال مارکتینگ میتواند به شما کمک کند تا ROI (بازگشت سرمایه) بهتری از بازاریابی دیجیتال خود به دست آورید. با تحلیل دادهها و بررسی کارآیی کمپینها و راهبردهای مختلف، میتوانید به خوبی بفهمید کدام روشهای بازاریابی بیشترین بازدهی را دارند و کدام موارد به صرفه نیستند. این اطلاعات به شما امکان میدهد تا منابع خود را بهبود دهید و از هدررفتهای مالی جلوگیری کنید.
در مجموع، تحلیل دیجیتال مارکتینگ برای بهبود استراتژیها، درک مخاطبان و افزایش بازدهی مالی حیاتی است. آشنایی جزء به جزء با متدهای آنالیز و تحلیل در دیجیتال مارکتینگ به شما کمک میکند تا تصمیمات هوشمندانهتری برای بازاریابی دیجیتالتان بگیرید و عملکردتان را بهبود بخشید.
دیدگاهتان را بنویسید